FAQs zum Kauf auf Bergzeit RE-USE

Was ist Bergzeit RE-USE?

Wir bei Bergzeit sind uns einig, dass jedes Produkt seine Lebenszeit voll auskosten und nicht im Schrank oder im Keller verstauben sollte. Für uns ist es daher eine Herzensangelegenheit, dass gebrauchte Outdoor-Artikel ein neues Zuhause finden und mehr Bergzeit erleben dürfen. Mit Bergzeit RE-USE möchten wir Dir die Möglichkeit bieten, achtsam einzukaufen und Second Hand Artikel aus dem Outdoor Segment zu erwerben. Hier findest Du mehr Informationen zur Bergzeit RE-USE Story.

Welche Artikel sind im RE-USE Shop zu finden?

Bei Bergzeit RE-USE findest Du Second Hand Bekleidung, Schuhe und Ausrüstung, u.a. Rucksäcke, Stöcke oder Elektronik. Du kannst aus einer breit gefächerten Auswahl verschiedener Kategorien wählen. Alle Artikel, die Du bei uns im Shop siehst, wurden von uns umfangreich durchgecheckt und geprüft, um für Käuferinnen und Käufer eine gewohnt hohe Qualität zu gewährleisten.

Kann ich Käufe aus dem RE-USE Shop mit denen aus dem Bergzeit Shop kombinieren?

Leider ist das zurzeit nicht möglich. Wir bitten Dich in diesem Fall je eine Bestellung in dem jeweiligem Shop aufzugeben.

Warum haben gleiche Artikel unterschiedliche Preise?

Die unterschiedlichen Preise kommen dadurch zustande, dass die Artikel unterschiedliche Zustände (gut, sehr gut, perfekt) haben. Ein Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren ist demnach preislich niedriger angesetzt als einer ohne Gebrauchsspuren.

Einige Produkte in unserem Shop sind als Ausstellungsware gekennzeichnet. Was bedeutet das?

Diese Artikel stellen uns die jeweiligen Marken direkt zur Verfügung. Sie haben diese Produkte bisher nur für Fotoshootings oder Einkaufstermine verwendet, das heißt, die Sachen sind so gut wie neu und waren bisher noch nicht im Outdoor-Einsatz! Nimm Du sie also endlich mit nach draußen, damit sie auch Bergzeit sammeln können.

Weitere Informationen zu dem Thema Ausstellungsware und eine Übersicht der entsprechenden Artikel sind hier zu finden.

PayPal: Die Belastung deines Kontos erfolgt direkt durch PayPal.

Kreditkarte (Mastercard,Visa): Die Belastung deines Kontos erfolgt mit dem Abschluss der Bestellung im Shop.

Welchen Paketdienst nutzt ihr zum Versenden der Artikel?

Im Sinne der Umwelt verschicken wir alle unsere Pakete per DHL GoGreen.

Wie lange dauert der Versand meiner bestellten Artikel?

Der Versand erfolgt innerhalb von  2-4 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit für Deine Bestellung findest Du in der Bestellbestätigung. Zudem erhältst Du eine E-Mail mit der Zustellankündigung Deines Pakets und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Fallen für mich Versandkosten an?

Innerhalb Deutschlands und nach Österreich liefern wir ab einem Warenwert von 100 € versandkostenfrei. Bei einem Warenwert unter 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 3,95 € an.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden Artikel in Deutschland und Österreich.

Verschickt ihr Pakete an Packstationen?

Ja, wir versenden auch an Packstationen. Um Dein Paket an eine Packstation liefern zu lassen, gib einfach beim Checkout als Lieferadresse die Daten der Packstation an. In das Feld “Adresse” schreibst Du “Packstation” inklusive der Nummer der Packstation. Während Du in dem Feld schreibst, werden Dir Packstationen vorgeschlagen. Ist Deine Packstation bei den Vorschlägen dabei, kannst Du einfach auf den passenden Vorschlag klicken und die Felder “Adresse”, “Postleitzahl” und “Stadt” werden automatisch korrekt ausgefüllt. Sollten diese Felder nicht automatisch ausgefüllt werden, fülle sie bitte selbst aus. In das Feld “Wohnung, Zimmer, usw. (optional)” schreibst Du Deine Postnummer. Diese Nummer findest Du auf Deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.

Wie kann ich Artikel retournieren?

Du kannst RE-USE Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Besuche dafür unser Retourenportal, gib Deine Bestellnummer und Deinen Nachnamen ein und wähle “Retourenprozess starten“ aus. Deine 13-stellige Bestellnummer findest Du in der E-Mail mit dem Betreff “Deine Bestellung bei Bergzeit RE-USE”. Bitte schau auch im Spam-Ordner nach, falls Du die E-Mail bei Dir im Postfach nicht finden kannst. Folge anschließend den Schritten im Portal, und schon erhältst Du Dein Retourenlabel.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir den gezahlten Betrag auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Das dauert in der Regel nur wenige Werktage, spätestens jedoch erfolgt es innerhalb der gesetzlichen Frist.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die für die Rücksendung benötigte Bestellnummer findest Du in der Bestellbestätigung, die Du nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Diese Bestellnummer ist:

• Zu finden oben rechts in der E-Mail mit dem Betreff: " Deine Bestellung bei Bergzeit RE-USE"
• 13-stellig

Tipp: Falls Du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, prüfe bitte auch den Spam-Ordner.

Sind Retouren kostenfrei?

Ja, Rücksendungen sind für Dich kostenfrei. Du erhältst ein kostenloses Retourenlabel in unserem Retourenportal.

Habe ich Anspruch auf Gewährleistung und Garantie?

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von einem Jahr. Bitte beachte: Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, eigenes Verschulden oder gewöhnliche Abnutzung sind davon ausgenommen.

Eine weitergehende Garantie bieten wir für Bergzeit RE-USE Artikel nicht an.

Gibt es eine Wunschliste für RE-USE Artikel?

Ja, es gibt eine Wunschliste, zu der Du Artikel hinzufügen kannst, die Dich interessieren. Um einen Artikel zu Deiner Wunschliste hinzuzufügen, klicke einfach auf einen Artikel und dann auf das weiße Herz neben dem blauen “In den Warenkorb” Button. Die ausgewählten Artikel findest Du dann auf Deiner Wunschliste.

Werde ich benachrichtigt, wenn neue Artikel verfügbar sind?

Du wirst nicht automatisch benachrichtigt, wenn neue Artikel verfügbar oder Artikel von Deiner Wunschliste schon vergriffen sind. Allerdings kannst Du Dir in unserem Preference Center einen Suchauftrag erstellen. Gib dort einfach die Merkmale an, die Dein Wunschartikel erfüllen soll und werde benachrichtigt, sobald dieser verfügbar ist.

Für weitere Fragen kannst Du einfach unser Kontaktformular ausfüllen. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!